Barbara Nativel - Business Coach - Communication & Stratégie

Pour en finir avec le trac

Sarah Bernhardt demanda un jour à une comédienne novice si elle avait le trac. "Non" répondit l'ingénue. La réplique de la Diva est restée dans les mémoires :"Rassurez-vous, ça vous viendra avec le talent".

Boutade ou réalité? Toujours est-t-il que

Le péril nucléaire et la dissonance cognitive

Face à la tragédie que vit le Japon après l’effroyable séisme du 11 mars, je ne peux m’empêcher de penser à une étude que j’ai effectué il y a un certain nombre d’années auprès de dirigeants politiques. Cette étude portait sur leur perception du nucléaire civil. Ayant beaucoup interviewé d’hommes et de femmes politiques quand j’étais politologue, je savais qu’il me fallait trouver une astuce pour éviter qu’ils me parlent langue de bois sur un sujet aussi sensible.

La première question que je leur ai donc posé était la suivante : « quand je vous dis le mot « nucléaire », quelles sont les images qui vous viennent spontanément à l’esprit ». Les réponses n’ont pas variées : ils évoquaient tous des paysages de désolation et des visions d’apocalypse. Pourtant, dans la suite des entretiens, ils parlaient sécurité bien maîtrisée et indépendance énergétique face au pétrole.

C’est à partir de ce moment là, que je me suis penchée sur la notion de « dissonance cognitive ». 

Isabelle Filliozat : "j'ai tout essayé, il continue!"

Le 16 mars 2011, parution chez JC.Lattès du nouveau livre d'Isabelle Filliozat : "j'ai tout essayé, il continue!". Je laisse la parole à l'auteur :

"Les parents démunis s’épuisent face aux excès de leurs enfants. Comment sortir des batailles autour de l’habillement, du rangement, des disputes au moment de partir pour l’école ou d’aller se coucher ? Les parents ont tendance à interpréter les comportements excessifs ou énervants des bambins comme des manifestations d’opposition, de mauvaise volonté, d’insolence. D’autres se culpabilisent et cherchent le traumatisme. Et s’il y avait d’autres causes ? Les récentes découvertes de la neurophysiologie et de la psychologie expérimentale éclairent d’un jour nouveau ces comportements exaspérants.

La peur

Mais, au fait, de quoi avons-nous "vraiment" peur?

Ca fait des mois que je travaille sur ce sujet, en multipliant les points de vues et les approches. Approches psychanalytiques, sociologiques, anthropologiques, littéraires, artistiques, théologiques, philosophiques...

Il est facile d'illustrer les sentiments visuellement par dessins, photos etc... Concernant la peur, peu évident d'être exact et de bien signifier. Je pense à Dante et sa descente aux cercles de l'enfer avec Virgile comme guide, aux dragons, ogres et monstres qui ont peuplé notre petite enfance, à la littérature fantastique. Me viennent des images de Jérôme Bosch, du Greco, de Goya, de Soutine, le cri de Munch et la puissance viscérale des corps souffrants de Francis Bacon. La peur, c'est tout ça, mais c'est encore au-delà de ça. La peur est indicible et inmontrable. La peur est tapie au font de nous. Elle s'alimente de nos croyances et de nos vulnérabilités.

Peur de la mort, peur de la vie, peur de l'avenir, peur du changement, peur de ne pas être à la hauteur...Thérapeutes et coachs oeuvrent chacuns à leur manière à dénouer une à une ces peurs pour permettre à leurs clients d'avancer, d'oser, de grandir, de s'épanouir et d'aller à la rencontre d'eux-même dans leur pleine puissance.

Merci au Docteur Dominique Steimlé avec qui je travaille sur le thème de l'argent, de m'avoir envoyé le texte radical de Mendela. J'agrée sans réserve à ce point de vue :

"Notre peur la plus profonde n’est pas que nous ne sommes pas à la hauteur.  Notre peur fondamentale est que nous sommes puissants au-delà de toute limite.  C’est notre propre lumière et non pas notre obscurité qui nous effraie le plus.  Nous nous posons la question : «  Qui suis-je moi, pour être brillant, radieux, talentueux et merveilleux? »  En fait, qui êtes-vous pour ne pas l’être?  Vous restreindre, vivre petit, ne rend pas service au monde.  L’illumination n’est pas de vous rétrécir pour éviter d’insécuriser les autres.  Elle ne se trouve pas non plus chez quelques élus.  Elle est en chacun de nous.  Et au fur et à mesure que nous laissons briller notre propre lumière, nous donnons inconsciemment aux autres la permission de faire de même.  Si nous nous libérons de notre propre peur, notre présence libère automatiquement les autres."

Nelson Mandela, discours d’investiture à la présidence d’Afrique du Sud, 1994

   

Les expressions inadaptées de la colère

D'abord, faire porter la responsabilité de notre colère aux autres :"tu aurais du...c'est à cause de toi que!...", au risque de les braquer, de les faire fuir ou de stimuler une colère réactive chez eux.  On tente de se débarrasser de notre trop plein de tension sur les autres. Ca soulage, mais ce soulagement est de courte durée et il y a un prix relationnel à payer.

Laisser éclater notre colère, sans avoir pris le temps de l'examiner et de comprendre son temps et le message qu'elle nous fait passer. Sans prendre en compte non plus toutes les conséquences d'une expression non maîtrisée de la colère. La colère peut nous entraîner là où on ne veut pas aller.

Réprimer notre colère. Si on le fait le problème de la satisfaction de nos besoins reste entier. La colère resurgira plus tard, ou bien par d'autres voie, à notre détriment ou à celui des autres. La mine n'est pas désarmorcée.

Nos émotions nous appartiennent en propre, nous en avons la responsabilité, autrui n'est qu'un stimulus. Nous avons toujours une large palette de réponses aux stimuli, libre à nous de les utiliser ou non.

Les expressions adaptées de la colère

Une réponse adaptée se décompose en plusieurs temps. C'est le contraire d'une réponse binaire stimulus/réponse.

Prendre le temps qui nous est nécessaire pour accueillir cette belle énergie qu'est la colère. L'énergie de la colère nous donne la force de dire : "non, stop, ça, ça ne me convient pas! Parce que j'ai besoin de...".

S'accorder ce temps est difficile, car l'énergie appelle l'action et souvent l'action immédiate.

Cela suppose de bien nous connaître, pour ne pas nous laisser piéger par une réponse spontanée. Très remontée, face à quelqu'un, je peux, par exemple, m'autoriser à lui dire que je suis en colère et que j'ai besoin d'un peu de temps pour redescendre avant de reprendre notre dialogue.

1- centrage : Respirer lentement et profondément. La colère, comme la peur, est une émotion ultra physqiue. Le pouls s'accélère, la tension artérielle monte, le coeur bat plus vite, les muscles sont contractés. Cette respiration, qui ne demande pas de technique élaborée, permet de calmer le jeu et de diminuer notre taux d'adrénaline. Nous pouvons alors nous recentrer.

2- purge : Accueillir intérieurement notre ressenti. Laisser venir à soi toutes les images qui nous viennent, aussi désagréables qu'elles puissent être, sans nous censurer ni culpabiliser.

3- compréhension : Ecouter ce que la colère nous dit de nos besoins non satisfaits.

4- action : Réfléchir à ce que nous pouvons mettre en oeuvre pour trouver des solutions.

A ce stade, nous avons trouvé des ressources en nous pour : examiner la situation de manière juste (observation des faits, sans évaluations ni jugements de valeurs, ni projection sur l'autre), entendre et nommer nos sentiments et nos émotions, comprendre les besoins qui concourent à notre bien-être, pouvoir effectuer une demande à nous-même et aux autres pour une meilleure satisfaction de nos besoins. 

Lorsque l'on apprend à faire ça, ce qui est long et difficile (mais ça vaut vraiment la peine), on peut se mettre en colère sans crainte, s'affirmer sans blesser et trouver des solutions créatives pour la satisfaction de nos besoins.

On peut même plus encore! On peut accueillir avec beaucoup plus d'empathie la colère des autres et comprendre quels sont les besoins non satisfaits qui sont à l'origine de leur colère à eux.

La colère d'Achille

Le mot colère évoque toujours des images fortes pour chacun d'entre nous. Pour ma part, quand je pense à ce mot, je pense à Homère.

L'Iliade, super saga de cape et d'épée avant l'heure, débute sur une énorme colère. En voici les premiers mots : "Chante, déesse, la colère d'Achille, le fils de Pelée, détestable colère qui valut aux Achéens des souffrances sans nombre et jeta en pature à Hadès tant d'âmes de héros, tandis que de ces héros-mêmes, elle faisait la proie des chiens et des vautours".

J'aime évoquer la colère d'Achille parce qu'elle est en deux temps, et que les deux fois, il fait ce qu'il n'est pas bon de faire (heureusement d'ailleurs, sinon, il n'y aurait pas d'histoire!).

- Premier acte : le roi Agamemnon s'empare de la belle Briséis, chérie par Achille. Première grosse colère de notre héros, qui, puisque c'est comme ça, va bouder sous sa tente et refuse le combat au risque de la défaite des siens. Colère froide, extrême tension intérieure. A son origine, un sentiment d'injustice, donc un besoin d'équité. Beaucoup de colères ont pour origine un besoin d'équité.

- Second acte : pour tenter de sauver son camp, Patrocle, l'ami intime, part au combat revêtu de l'armure magique d'Achille en se faisant passer pour lui. Pas de chance, il se fait tuer par Hector! Conséquence : la fameuse colère homérique de notre bouillant Achille, qui, pris d'une rage meurtrière, massacre à tour de bras les guerriers troyens, tue Hector et traine son corps trois fois le long des remparts de la ville.

La rage est un mélange de colère explosive et d'impuissance.

Les pages des faits divers se remplissent jour après jour de ces colères tragiques, aux conséquences incalculables. Ces colères violentes, parfois poussées à leur paroxysme, nous font tous très peur.

Le problème est que l'on confond souvent la colère avec son expression la plus spectaculaire et la plus inappropriée.

 

La colère

La colère, une émotion socialement peu acceptable. Pourquoi?

La colère est une émotion tabou, parce qu'elle est désagréable à vivre.
Personne n'aime être en colère
Personne n'aime subir les foudres des autres.

Qu'est-ce que la colère?

La colère est une émotion saine et normale, qui ne porte en soi ni violence, ni agressivité. Elle traduit tout simplement une insatisfaction. Lorsque des besoins importants pour notre bien-être ne sont pas comblés, la colère monte en nous. Et moins ces besoins sont comblés, plus notre colère est forte.

La colère est une émotion à spectre large : elle va d'un petit mécontentement ou d'une irritation à l'exaspération et à la fureur. La colère est un signal qui nous indique qu'un équilibre est rompu et qu'il est important pour nous de réagir, de nous affirmer, de trouver une réponse. 

Toute la difficulté tient à la manière dont nous allons trouver notre réponse. Sera-t-elle féconde et appropriée ou inefficace pour nous et les autres?

Les émotions

Il n'est pas d'usage de parler d'émotions dans le monde de l'entreprise. Et pourtant! du simple agacement devant les manies et les petits ou grands travers des autres, à la colère rentrée ou exprimée, au stress de parler en public, toute une palette d'émotions ne cesse de nous parcourir chacun, de façon fugace ou durable.

Les émotions ont un formidable pouvoir énergétique. Elles génèrent soit du bien-être et de la satisfaction, qui nous nourrissent et nous font aller de l'avant, soit des strates d'"énergies négatives" qui ont le redoutable pouvoir de nous freiner, de nous plomber à petit feu, voire de nous vider.
On a longtemps ignoré cet aspect énergétique dans l'univers des ressources humaines, alors qu'il s'agit d'un aspect phare du monde du travail et de l'efficacité des hommes.

Deux émotions cardinales sont souvent aussi présentes que niées : la crainte et la colère. 

L'identification de ces éléments fait partie de la mission d'un coach qui se respecte, car la crainte et la colère sont des émotions qui font sens, qui "racontent". Le fait de regarder ces émotions en face et tenter de comprendre ce qu'elles nous disent vraiment, permet souvent de bien cerner la problématique et donc d'aider significativement à la mise en place de solutions.